Services d’accompagnement
Chaque jour, Les Vivants garantissent un accompagnement complet et gratuit à 400 personnes, selon trois voies : à domicile et dans les maisons d’accueil, en hébergement et en hôpital de jour.
Demandez un entretien dès maintenant
L’entretien d’accueil avec les assistants sociaux de l’équipe d’évaluation est indispensable pour commencer tout accompagnement. Il se déroule différemment pour les adultes et pour les enfants.
Le livret d’accueil
Le livret d’accueil dit le travail de tous nos soignants et bénévoles auprès des personnes de tout âge atteintes d’une maladie inguérissable. Vous y trouverez ce qu’il faut pour comprendre nos services.
Soins palliatifs : qu'est-ce que c'est ?
Le but des soins palliatifs est d’améliorer la qualité de vie des personnes malades et de leurs proches. Approche globale : prévenir et soulager la souffrance physique et psychologique.
L’activité d'assistance
Un service de soins palliatifs doit répondre à l’histoire et au moment de chaque famille. D’où des parcours selon l’âge — équipes pédiatriques formées — et selon le clinique et le social.
Soutien au deuil e altri servizi alla cittadinanza
Nous n’abandonnons pas les proches après la mort : soutien psychologique, individuel ou en groupe, ouvert à tous, même si la personne n’a pas été accompagnée par nous. Un secrétariat social oriente aussi vers les aides pour les malades inguérissables.
Directives anticipées
Conseil gratuit, médecin et psychologue, pour les directives anticipées. Ici, approfondir le sujet et télécharger le modèle.
Enquêtes de satisfaction
Des enquêtes de satisfaction, outils de qualité, sont réalisées régulièrement. La dernière, par un institut indépendant, vérifie que l’accompagnement entend vraiment les besoins des patients et des familles.
Des enquêtes de satisfaction, outils de qualité, sont réalisées régulièrement. La dernière, par un institut indépendant, vérifie que l’accompagnement entend vraiment les besoins des patients et des familles.
« « La première chose : l’empathie et la capacité de communiquer. Ça m’a frappée, parce que nous venions d’un hôpital où ça manquait. » »
« « Dès le début, ils nous ont écoutés, ce qui n’arrive pas partout… Ils nous ont toujours dit la vérité, pour que nous soyons informés. » »
« « Quand j’ai vu comment ils étaient avec nous, et surtout avec l’enfant, la façon dont ils le comprenaient, je me suis sentie vraiment soulagée. » »
« « En 4 jours, le service était en place — ils ont été très rapides ! » »
« « Toujours joignables, ils nous ont aidés chaque fois que nous en avions besoin » »
« « Ils sont entrés dans notre vie comme une famille ; ça ne faisait même pas équipe. Nos autres proches venaient, et eux ne semblaient pas des gens de l’extérieur. » »
À savoir
Ici, des pages pour comprendre l’accompagnement : domicile, sédation palliative, différence entre terminal et inguérissable, soins palliatifs pédiatriques — un appui concret pour les malades et leurs proches.
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